DATOS DEL PROGRAMA PYME DIGITAL, IMPULSADO POR EL BID Y LA ESPOL, EVIDENCIAN QUE EL RETO PARA LAS EMPRESAS YA NO ES SOLO TENER CONECTIVIDAD, SINO CONVERTIR LA TECNOLOGÍA EN CAPACIDADES PARA CRECER Y COMPETIR.

La transformación digital de las empresas ecuatorianas enfrenta nuevos desafíos. Tener acceso a internet ya no es suficiente para competir en un entorno en el que los consumidores demandan respuestas rápidas, experiencias digitales y servicios disponibles de manera permanente.

Según datos del programa Pyme Digital, impulsado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la ESPOL, el 68 % de las empresas se encuentra en los niveles más bajos de madurez digital, clasificados como Inicial y Novato.

El panorama contrasta con el nivel de conectividad de la población. El 84 % de los ecuatorianos utiliza internet habitualmente y el 70 % usa redes sociales. Sin embargo, solo el 13 % de las MiPymes vende en línea, el 52 % utiliza internet en su operación, el 28 % cuenta con una página web propia y el 22 % tiene presencia en redes sociales.

Estos indicadores evidencian que el desafío para las empresas no se limita a conectarse, sino a utilizar estratégicamente la tecnología para transformar sus operaciones, mejorar la toma de decisiones y generar nuevas oportunidades de crecimiento.

Para Netlife Business, unidad de soluciones tecnológicas B2B de Netlife, una infraestructura digital empresarial debe integrar conectividad, presencia digital, nube, automatización, inteligencia artificial, ciberseguridad y herramientas de colaboración.

La integración de estas capacidades puede contribuir a mejorar procesos como la atención al cliente, las ventas y la productividad. La automatización de tareas, la centralización de información y las herramientas de monitoreo permiten, además, reducir procesos operativos repetitivos y destinar más tiempo a actividades estratégicas.

En este contexto, Netlife Business plantea acompañar a las empresas en su proceso de transformación digital mediante soluciones en cinco frentes: Conectividad PYME, Plataforma Omnicanal (CRM), Seguridad Informática, Comercio Electrónico y Agentes Inteligentes.

“Si antes la necesidad podía concentrarse en tener una página web, hoy las empresas buscan que sus canales digitales puedan atender, agendar, vender, cobrar, y enviar su factura, todo de forma automática, potenciado con inteligencia artificial. Por eso, nuestro propósito es acompañar a las empresas en diferentes etapas de su transformación, desde una conectividad empresarial robusta y segura, hasta soluciones de marketing digital, comercio electrónico, agentes virtuales inteligentes, herramientas de productividad y asistencia especializada”, señaló Paolo Cedeño, jefe de Negocios B2B de Netlife Business.

En un mercado donde los consumidores tienen cada vez mayor presencia digital, las empresas enfrentan el desafío de convertir su presencia en línea en capacidades concretas para el negocio.

Para las pymes ecuatorianas, el proceso de transformación digital implica avanzar hacia operaciones más integradas, con herramientas que les permitan fortalecer su capacidad de competir, adaptarse a los cambios del mercado y crecer de manera sostenible.

About The Author